BİLGİLENDİRME & DESTEK

Sipariş öncesi bilgilendirme.

Siparişi kararlaştırmadan önce kontrol edeceğiniz bilgiler. Bu rehber, siparişe özel ön bilgilendirme formunun yerine geçmez.

Satıcı ve iletişim bilgileri

Siparişe özel belgede satıcının resmî unvanını, açık adresini ve iletişim bilgilerini kontrol edin. Marka adı tek başına resmî satıcı kimliğinin yerine geçmez. Fatura düzenleyecek işletmeyle ödeme alıcısının bilgisini teyit edin.

Ürün, toplam bedel ve ödeme

Ürün adı, ölçü, malzeme, renk, adet ve paket içeriğini karşılaştırın. Vergiler dahil toplam tutarı, varsa kargo ve diğer giderleri, ödeme yöntemini yazılı teklifte görün. Belirsiz bir kalem varsa ödeme öncesinde sorun.

Teslimat, iptal ve iade koşulları

Teslim edilecek adresi, hazırlık ve teslimat süresini, taşıyıcıyı, iade adresini ve cayma hakkına ilişkin bilgileri gözden geçirin. Kişiye özel bir üretim veya sipariş varsa ürüne uygulanacak koşulları özellikle sorun.

Bilgileri yazılı olarak saklayın

Mesafeli tüketici sözleşmelerinde ödeme yükümlülüğü doğmadan önce ön bilgilendirme gerekir. Size iletilen sipariş özeti, koşullar, yazışmalar, fatura ve ödeme belgesini saklayın. Bu sitedeki teklif formu kendi başına ödeme almaz veya sipariş oluşturmaz.

İlgili resmî kaynaklar: Ticaret Bakanlığı · Mesafeli sözleşmeler rehberi